Resumen: Sistema de atención y agenda con IA que gestiona citas de principio a fin por WhatsApp/email, conectado a Google Calendar y con seguimiento automático antes y después de la visita.

Problema: Citas perdidas, cancelaciones a última hora y saturación de la recepción reducían la eficiencia y complicaban el seguimiento de clientes.

Esto provocaba huecos en agenda, más trabajo manual y una experiencia menos consistente para el cliente.

Solución: La IA agenda y confirma citas automáticamente según disponibilidad real del calendario.

Gestiona dudas, cambios y cancelaciones por WhatsApp o email, evitando que recepción tenga que intervenir en cada solicitud.

Envía recordatorios personalizados pre-cita para reducir olvidos y facilita una reprogramación rápida cuando el cliente lo necesita.

Tras la visita, recoge feedback para asegurar calidad y detectar incidencias a tiempo.

Stack: WhatsApp Business API; Google Calendar; n8n; Email; Google Sheets.

Impacto (estimado): 50% menos ausencias y olvidos; 80% menos carga manual sobre recepción; 18% más citas confirmadas y atendidas